FAQ

Allgemeine Fragen und Antworten

Warum haben Sie keinen Onlineshop?

Wir sind nicht mit einem automatisierten Shop zu vergleichen. Unsere Kunden haben die unterschiedlichsten Anforderungen an Qualität und Ware, die wir so gut als möglich einhalten wollen. Wir bevorzugen deshalb die persönliche Variante mit direkter Kommunikation, so dass unsere Kunden genau die Produkte in der Qualität erhalten, die sie haben wollen. Die Produkte und Restposten ändern ständig und werden sehr schnell, zum Teil innerhalb eines Tages, verkauft.

Qualität und Beschaffenheit der Kleidung

Wir haben unterschiedliche Produkte, mit unterschiedlichen Materialien. Wir haben viele Produkte, die zu 100% aus Baumwolle bestehen, es gibt aber auch viele, die zu einem gewissen Prozentsatz Viskose, Elasthan, Polyacril, Polyamid oder Polysatin enthalten. Bei uns bestimmen Sie, welche Ware Sie beziehen möchten. Teilen Sie uns Ihre Anforderungen mit und wir werden uns Mühe geben, Ihre Wünsche erfüllen zu können.

Informationsbeschaffung und Bestellung

Wie erhalte ich mehr Informationen zu den Produkten?

Ganz einfach. Sie rufen uns an oder senden ein E-Mail nach was Sie genau suchen, wir liefern Ihnen sämtliche Informationen per E-Mail mit Bildern zu den Produkten. Wenn Sie sich für Produkte entschieden haben können Sie eine kleine Menge von 500 Stück zur Probe bestellen. Sind Sie mit den Produkten zufrieden können Sie die Ware per Container bestellen. Bitte beachten Sie, dass wir Probebestellungen bei Restposten nicht entgegennehmen können.

Wie liefern Sie die Ware?

Wir liefern kleinere Mengen per Luftpost (Mindestbestellmenge 500 Artikel). Grössere Mengen liefern wir mit 20 Fuss oder 40 Fuss Containern per Schiff.

Wie lange dauert es in der Regel, bis die Ware ankommt?

Per Luftpost: 2-3 Wochen
Per Schiff: bis zu 6-7 Wochen

Bitte beachten Sie, dass wir alles tun, um Lieferverzögerungen zu vermeiden. Es kann aber immer zu Verspätungen kommen. Bitte beachten Sie auch, dass wir Containerbestellungen gegenüber Kleinbestellungen priorisieren.

Verträge

Wer ist mein Vertragspartner?

Verträge werden in der Regel mit dem Hauptsitz WSG Kleding CO.,LTD Thailand direkt abgeschlossen. Wir können auch Verträge durch ein europäisches Unternehmen anbieten, diese Lösung ist jedoch mit weiteren administrativen Kosten verbunden.

Was für Dokumente erhalte ich?

Sie erhalten einen Gewährleistungsvertrag mit sämtlichen Informationen, Dokumenten und Verpackungslisten. Bei Markenprodukten liefern wir ausschliesslich legale Originalware. Sie erhalten sämtliche Garantien zur Echtheit der Ware.

Lieferung

Wie kann ich überprüfen, wo sich meine Bestellung befindet?

Sie erhalten einen Tracking Code auf dem ersichtlich ist, wie weit die Lieferung fortgeschritten ist.

Was ist wenn die Ware nicht dem entspricht, was ich bestellt habe?

Wir haben Verträge, die sehr genau beschreiben, was Sie erhalten, die von Ihnen und uns unterschrieben werden müssen. Somit sollte es zu keinen Missverständnissen kommen. Sollte dennoch von unserer Seite her ein Fehler gemacht worden sein, werden wir die Ware zurücknehmen und Ihnen neue Ware liefern.

Was ist, wenn ich falsche Ware bestellt habe?

Wenn von Ihrer Seite her etwas schief gehen sollte, wie zum Beispiel Bestellung falscher Grössen und Farben, falsche Planung, etc., können wir Ihnen bestenfalls das Geld abzüglich den Kosten für Verpackungs-, Personal-, Material-, sowie Produktionskosten, Zölle, etc. zurückerstatten.